田朋，一名土生土长的90后土家阿哥，更是一名爱岗敬业的中共党员。自2013年入职张家界阳光酒店以来，他以饱满的热情、务实的作风、坚韧的品格，不断提升业务技能，在平凡的岗位上默默耕耘，忘我工作，十年如一日，用实际行动践行了土家男儿的责任与担当。

一、爱岗敬业，奋发向上，用“情”服务四海宾客

自入职酒店担任礼宾员起，田朋便时刻谨记“想客人之所想，急客人之急”的服务承诺，用心、用情服务，让宾客感受到“宾至如归”。

近日，一名外地游客深夜匆忙找到正在大堂值班的田朋，告知自己的小孩突发高烧，需要马上送医就诊，但汽车却无法启动。他没有多想，在报告部门领导后便开上自己的车紧急送往医院，并积极协助办理相关手续，直到凌晨三点才陪同客人一起回到酒店。回店后，田朋没有急着休息，而是结合小孩的病情妥善安排好了次日的早餐，同时，联系好汽车维修师傅次日上门对客人的车辆进行维修。次日清晨，当客人看到为孩子精心准备的早餐以及准时上门的维修师傅时，心中的感激之情溢于言表，那份突如其来的温暖与帮助，让他深深感受到了人性的光辉与酒店服务的真谛。

▲田朋的贴心服务，获得客人纷纷赞誉，好评如潮

田朋这一系列超越职责、温暖人心的举动，不仅赢得了客人的高度赞誉，更在行业内树立了典范。他也于2022年4月被张家界团市委授予“张家界市青年岗位能手”荣誉称号，近期更是被湖南省文化和旅游厅授予“2024年湖南省文化和旅游行业精神文明建设‘百名最美文旅人’”荣誉称号。

二、以身作则，身先士卒，用“心”当好团队领头羊

作为一名大堂副理，田朋深知自己的言行、能力和态度都会深深影响到团队的每一位同事，这些促使他不仅要业务知识全面，还要工作作风端正，团结同事，帮助大家共同进步。在实际工作中，他充分发挥榜样带头作用，用实际行动感染和影响着每一位同事。每当有重要接待需要加班加点时，他总是牺牲休息时间积极参与；在核对会议账单时，都会亲自仔细检查，确保不出任何差错。授人以鱼不如授人以渔，在工作中出现任何问题，他总是率先垂范，不仅及时设法解决问题，还和同事们分析问题产生的原因，分享解决问题的举措，并举一反三，避免类似问题再次发生。

▲田朋进行业务培训

在他的带动下，前台的同事时刻保持饱满的工作热情，为宾客提供优质服务，并带领团队荣获“2021年度张家界市青年文明号”“2023年度湖南省青年文明号”等荣誉。

三、无私奉献，冲锋在前，用“爱”守护家园

2021年暑假，正值张家界旅游旺季，疫情突袭，张家界被按下“暂停键”。张家界阳光酒店坚决履行国企担当，肩负起400余名来张支援医护人员和省、市流调组专家的接待重任。因大部分员工被隔离在家，酒店面向全员发出志愿者招募通知，田朋第一时间报名请战。但在审查时，考虑到田朋家里上有生活不能自理的老人、下有年仅两岁的女儿，便没有通过其申请。“我请求加入，家中琐事已安排亲戚帮忙照顾，我决不拖后腿，请组织接纳我。”在得知自己没有被纳入志愿者队伍时，作为家中顶梁柱的田朋再次请命，并主动申请搬入员工宿舍，便于组织随时召唤。

▲疫情期间，田朋坚守岗位

8月4日深夜，他准备交接班时，接到同事因小区管控被隔离的消息，他没有向部门反映困难，毫不犹豫继续坚守夜班岗位，直至次日凌晨，连续16个小时的坚守，身体虽疲倦不堪，但心里却精神百倍。

田朋立足岗位，不忘初心，秉持着干一行、爱一行、精一行的精神，于危难之际舍小家、为大家，以实际行动深刻诠释了土家男儿的责任与担当。