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酒店准备迎接2016年新一轮五星级评定性复核

发布日期:2016-03-30

根据国家旅游饭店星级评定委员会的相关规定,星级酒店需每三年复评一次。2016年酒店将迎新新一轮的五星级评定性复核。为顺利完成星评复核工作,酒店年初就着手布置星评工作。经酒店办公会议研究决定,成立星级评定性复核工作领导小组,组长:曾传东,组员:王晓芳、余晖、黄鹤、梁建超。星评领导小组下设工作小组,总协调:黄鹤、李绮华。组员:黄鹤、梁建超、李绮华、李高、陈彤宇、李娅。

涉及星评的主要工作及负责部门与负责人:

1、星评翻新整改项目:负责:王晓芳;涉及部门:工程部及相关部门;

2、开展技能比武、酒店知识竞赛、评选服务标兵:负责:王晓芳;涉及部门:人力资源部及各部门;

3、对外与职能部门的联络协调工作、资料准备:涉及部门:公关部、总办;

4、服务质量提升的检查和优化、网评跟踪与提高、星评内审:负责:黄鹤;各部门;

5、卫生清洁与环境优化、员工制服:负责:梁建超;涉及部门:管家部、财务部等相关部门。

各部门根据分工,把各项工作任务进一步分解、细化、量化,对每一项主要工作任务,都要做到定目标、定计划、定人员,进一步明确工作进度、工作时限、具体措施,从而更好地推进各项星评复核工作的顺利开展。

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